易生支付关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2023 年度的客户投诉情况披露如下：

1.交易类客户投诉事件包括支付掉单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的关投诉:

2.服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资全变动的相关投诉:

3，交易类客户投诉李件涉及交易笔数占比-客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数:

4.处理完毕的客户投诉事件占比-处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。