01筑牢保障网 助力各行业加速复工

随着复工号角的吹响，那些曾被按下暂停键的各行各业重新启动。振兴、稳定和增长，都成为接下来的奋斗目标。在这背后，汇付也充分发挥着自身能力，愿为各行各业的快速恢复提供力所能及的支持。

航班复航·出行有期

疫情以来，曾经“说走就走”的旅行成了奢侈。解封后，各大航司在沪客运航班、货运航班、物流地面工作陆续恢复，东航、南航、海航等各大航司积极推进定期航班复航，通过丰富的航线网络、优质的服务水平、专业的保障团队、严格的防疫措施，创造安全舒适的乘机环境，帮助有出行需求的旅客便利出行。眼下，“6·18”全民消费季即将到来，各航司也积极推出机票促销活动。据不完全统计，“6·18”第一波活动开展以来，汇付协助处理订单金额总数达亿元以上，机票订单量较3、4月疫情期间增幅超100%。

6月伊始，在为疫情防控做好常态化的保障工作后，汇付天下总部大楼也开启了返岗复工之路，同事们久违重逢，工位上逐渐多了人气和笑容。一路走来，汇付人兢兢业业，守岗“不断档”，在保障各行各业的支付正常交易、结算、运营的同时，也在内部积极变革，不断提升自身业务能力和服务能力。2022年年初，汇付即启动了数字化转型的第三大战役——“数字化管理”，经过几个月的探索、实践，汇付各部门都进入到了数字化升级改造的状态之中，虽途中经历疫情，但各项工作依旧正稳健地展开，“数字化管理”更是成为远程办公期间的绝佳试金石，在特殊时期发挥出莫大作用。

比如，运营团队在流程便捷、控台工具、产品功能和客户体验等方面进行了数字化改造，从客户进件准入、联调上线，到产品使用支持、交易结算保障、终端布放等全流程方面，均实现了线上化标准作业流程。为客户合同提供电子用印，也解决了新客户远程签约、进件、联调，迅速完成准入的问题。交付上，公司使用数字化工具与客户保持沟通，了解客户需求，快速接入客户联调，并保证30分钟内的快速响应标准，客户接入效率并未受到疫情影响。

平台服务方面，公司全栈支付运用与软件开发平台——“斗拱”新增综合营销支付方式功能，并联合商圈、物业、门店开展组合营销，联合银行对中小微商户进行补贴，尽己之力全面拉动后疫情时代的经济复苏。售后服务上，公司在近两个月内对售后流程进行线上规划，将日常200多项售后工作事项围绕“可度量、可视化、可追溯”的标准对产品功能进行优化，积极落实售后事项各流程中的角色和任务，实现在线连接，通过协同软件实现自主配合，保障客户满意度，更高效地为客户提供服务。

复工已至，汇付人正整装待发，时刻铭记“敏捷、开放、担当”和“一切以客户为中心”的企业价值观，携手为公司的向上发展、业务的拓展、产品的优化、服务体验的升级持续贡献自己的聪明才智和宝贵经验。